Wenn etwas nicht klappt

Für die meisten Probleme gibt es eine schnelle Lösung. Ist Ihres nicht dabei, öffnen Sie in der App Hilfe und wählen Sie Schreib uns.

Bei der Registrierung

Problem	Was Sie tun
Die Bestätigungs-E-Mail kommt nicht an	Sehen Sie im Spam-Ordner nach einer E-Mail von hello@random-assistant.com und klicken Sie dann auf E-Mail erneut senden.
Der Bestätigungslink ist abgelaufen	Links sind 24 Stunden gültig. Melden Sie sich an und fordern Sie einen neuen an.
Dein Konto wartet auf die Freigabe	Sie müssen nichts tun. Sobald Ihr Konto offen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Du bist dabei“.

Beim Verbinden eines Postfachs

Problem	Was Sie tun
Dein IT-Admin muss Random Assistant freigeben	Manche Geschäftskonten von Microsoft 365 brauchen eine einmalige Freigabe durch einen Admin Ihrer Firma. Schicken Sie ihm den Link zur Admin-Freigabe, den die App zeigt, und verbinden Sie danach erneut.
Dieses Postfach ist bereits in einem anderen Workspace verbunden.	Trennen Sie es dort zuerst und verbinden Sie es dann hier.
Ein Postfach muss neu verbunden werden	Ein Hinweis oben in der App sagt es Ihnen. Bis dahin werden E-Mails aus diesem Postfach nicht sortiert. Verbinden Sie es unter Verbindungen neu.

Entwürfe und KI

Problem	Was Sie tun
Zu einer E-Mail gibt es keinen Entwurf	Random entwirft nur, wo es eine Antwort für nötig hält. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf Trotzdem entwerfen.
Die KI pausiert	Erreicht ein Workspace die Fair-Use-Grenze, pausiert die KI, bis die Grenze zurückgesetzt wird. Mehr unter Plan und faire Nutzung.
Nach der Testphase läuft nichts mehr	Ohne aktives Abonnement pausiert die geplante KI-Arbeit. Lesen, Durchsehen und Export funktionieren weiter. Unter Einstellungen → Plan & Abrechnung starten Sie Ihren Plan.